|
游天下，找树伟；选中旅，显尊贵
———全国第一个导游工作室“孙树伟导游工作室”
孙树伟：全国模范导游员；国家首批高级导游员。从事导游工作近二十年，有着丰富的带团和出国领队经验。拥有众多海内外回头客。至2007年止，一批忠实的海外回头客已经整整追随了十五年，每当来到中国大陆都要点名请他带团。除此之外，还接待过众多高层领导及海内外知名人士。是青岛市旅游局首批外聘导游培训老师（1994年）。十几年来，讲课足迹遍及济南、烟台、蓬莱、淄博、潍坊、日照等省内各地，为各地市旅游局培训导游三万余人（截至2007年底）。讲课风格幽默风趣，深入浅出，深受各地导游的欢迎。多次为ACD外长会（多国外交部长会）、华人论坛、中日韩三国旅游部长会等重大接待活动培训导游人员，每次都能顺利完成上级交给的政治接待任务。“工作室”经过几年的运作，带动涌现出了一大批优秀导游人才。如：全国优秀导游员王佳，山东省导游大赛第一名朱重海，山东省模范导游员孙鼎鹏，山东省首届（网络）导游大赛冠军于晴，青岛市导游大赛冠军王青（2001年）、李强（2004年冠军）、李强（小）2005年韩国语冠军，山东省首届（网络）导游大赛十佳岳秀国。以及众多的青岛市十佳导游，姜慧、李蕾、穆国亮、王云峰、刘宝等。先后出任山东省首届（网络）导游大赛评委，历届青岛市导游电视大赛点评员、评委及首届淄博导游电视大赛评委。被多家高等院校聘为专家顾问、客座教授。1997年开始兼任多家高校旅游系的教学工作。参与编写出版的书籍四本。2007年又受邀担任国内旅游大型权威丛书《二十一世纪·旅游》的编委。2007年被青岛市职业技术学院旅游外事学院旅游管理专业聘为专业带头人，并在该校建立了“孙树伟工作室”。
“孙树伟导游工作室”的创立，为国内首创，其目的就是为了培养众多优秀的导游人员，树立导游良好的社会形象。“工作室”现拥有英、日、法、德、俄、韩、粤及普通话等各语种导游近百人。先后参与接待了“亚太博览会”
、“全国人大会议” 、“奥运论坛” 、“
中日韩三国旅游部长会议”等重大活动。2004年“孙树伟导游工作室”被国家工商局正式注册。而今，“游天下，找树伟；选中旅，显尊贵”已成为众多游客出行的首选。2007年12月，孙树伟导游工作室荣获首批青岛市旅游行业服务名牌。
孙树伟是中旅总社青岛有限公司的副总经理。他的导游历程，要追溯到十三年前。1989年，他怀着对旅游业的满腔热情，参加了首批全国导游考试，从此便与旅游结下了不解之缘。十多年来多次荣获“山东省旅游行业先进个人”、“天马杯最佳个人”、“天马杯先进个人”和“青岛市市级机关先进个人”等荣誉称号。
带团期间，他认认真真，兢兢业业，虚心向前辈学习，节假日，他又不辞辛苦骑自行车三上崂山，姜哥庄的村落、段家埠的果园、八水河的小店都留下了他的身影，倾心与“老崂山”交谈，不停的细心笔录，撷取了丰富的书本上难以找到的宝贵财富，先后整理出纯口语化的导游词二十余万字。赴崂山沿途有“石老人”、“徐福岛”、“青蛙石”等带有传奇式故事的景点、名胜，他在尊重原始材料的基础上，经过反复加工创作，给故事赋予了新意，且通俗、易懂，生动感人。为达到“故事讲完，车至景前”的目的，他多次步行测试各景点、名胜的距离，依据车速，确定开讲地点及讲解语速。车停音落，领略他乡神奇异景。
质疑、猎奇是游客的共同特点。到什么地方，客人一般提什么问题，他的“释疑本”上记得密密麻麻，比比皆是。青岛有座信号山，山势兀立，若圆锤形，怪石嵯峨，林木茂密，山上有三个大红圆球式建筑，引人注目，过往客人只要看到它总要问个究竟，为了增加客人的知识和游兴，他作了这样的介绍，那座山叫信号山，为什么呢?因为很早前山上建有三个烽火台，只有三个烽火台点燃三把大火，船只才能进港，那时的信号山是船只进出岛港传递信号的。现在烽火台已失去了原有的作用，但独具匠心的设计师在山上建起了三个大红圆球式建筑，同样象征三把大火，仿佛象是在对我们说，“来自XX地的各位先生、女士、小姐们，青岛八百多万人民欢迎您!青岛中国旅行社员工欢迎您!”他每当讲到此时，客人都十分激动，报以热烈的掌声。
国际旅行社是涉外工作的一个窗口，导游员肩负着重要的责任，要经常为国内外客人服务，有机会宣传家乡，宣传青岛，宣传祖国，把青岛这座以轻纺工业、外贸港口、海洋科研、风景游览为主要特色的沿海开放城市介绍给客人，他感到骄傲、光荣。
青岛制鞋业比较发达，名牌产品扬名中外，简朴大方，自然适用，新颖别致，富有魅力，他就把“金羊”、“孚德”等作重点讲解，为了不使它枯燥乏味，他特意采用了相声式的表现手法，将青岛的一百多种产品的名称串在一起，出口成章，一气呵成，妙语联珠，接着一段相声式的贯口，再重重地抖上一个包袱，使客人欲而不止，游兴大增。东北大学教授团深为他的导游所感动，一位教授欣然挥毫为他提词：“引经借据破万卷，导游崂山口悬河，树伟同志是我们的先生，是我们的忘年交。”他认为，导游工作面对的是不同的国度，不同的地区，人们的文化意识，欣赏层次不尽相同，一定要因人而异，千万不能让客人倒胃口，不要干瞎子点灯白费蜡的事。
导游是一项口语表达能力要求非常强的工作，为了锻炼自己的口齿，他每天都坚持练习绕口令半个小时，即便是相声演员认为都有难度的传统段子《玲珑塔》，他也能干净利落的一气呵成。在导游讲解中，适度地运用贯口工夫是他的一绝。除了《青岛的鞋》《玲珑塔》之外，他还先后创作了《三件宝》《孔府宴》等作品。
每逢带游览水泊梁山的团队时，客人评价他的讲解最为精彩。他采用曲艺形式，将快板书《水浒传》和山东，快书《武松打虎》等利用车上的娱乐时间，奉献给客人。
他做导游之前接触过多种文艺形式。他学过电影配音，诗朗诵，表演过评书、山东快书、数来宝、天津时调和相声等。应该说他有较强的语言模仿能力。在山东每到一地，他都能来上一段当地的方言，济南话、胶东话、即墨话、高密话、日照话……。既介绍了当地风俗，又使客人忍俊不禁。
除此之外，他还能将山东土的掉渣儿的吕剧，茂腔，柳腔等地方戏曲适时的模仿上两段，游客听后大呼过瘾。
工作之余，他努力学习外语，为了能学到一口纯正的广东话，他克服了无书、无词典、无老师，甚至放弃了提升做经理的机遇，坚持工作在第一线，向港澳客人虚心交流、学习，经过将近两年的努力，他已经能用一口地道的广东话讲解山东各地的景点了。八年来他通过热情的服务和艺术性的讲解，赢得了海内外游客的赞誉。
台湾靖伟旅行社的老总吕泰洋先生，十年前带团来到青岛，深为他的讲解所迷恋。他认为自己做了一辈子领队，孙树伟是他所遇到的最会讲解的导游，现在与我成了忘年交，每次吕总来大陆，都点名要求他带团。
九八年公司接到新加坡绿岛旅行社发来的一份传真。二十八位新加坡的老师将要游览山东各地。他们点名要求孙树伟带团。为了万无一失，客人特别注明，如果他不上团，他们就不来青岛了。他将信将疑的上了团，从机场讲到海天，尽管是早晨六点多种，却发现超过半数的老师人手一部录音机，边听边录。车到酒店，坐在前排的林绿茵小姐和月霞老师对他说：“你还认识我们吗?”他尴尬的摇摇头。三年前我们曾来过青岛，当时，团队是交给济南的一家旅行社，您是我们的地陪，我们两人对您的讲解很赏识，这次，我们二十多位老师是特意组团向您观摩学习的。回到新加坡以后，我们将要把录音放给上国语课的学生听。他听后深受感动，同时，又感到自己的压力很大。
96年，他接待了来自澳门教育部门的专家教授，并做全陪，陪同客人在山东、大连全程旅游。团中的全国政协委员澳门的黄就顺老先生，对他的服务和讲解所折服。回到澳门后，他专门在《澳门日报》上发表文章，赞赏我的服务是一流的，讲解内容通俗易懂，具有学术水准。
导游讲解最大的特点是重复性非常强，很多导游员在入了这个行当几年后，还是在机械地重复着做导游之初时的讲解词，天长日久，连自己觉得都乏味，他时刻提醒自己，不断丰富讲解内容。原广东妇女旅行社的范总，每次带团来山东都点名要他带团，且对亚赞赏有加。但他还是当着范总的面许诺，保证范总每次来山东，都会听到更加新颖的讲解。
为此，他近乎贪婪地泛读各行各业的书籍，涉及的内容有宗教、建筑、农业、工商、烹调、摄影、花卉植物、医学护理等。走进他的卧室，桌上、橱里摆满了数千本书籍，就连床上靠墙的一侧也摆满了上百本常用的书籍，整个人就好象睡在书堆里。为了弄清银杏树是否不怕病虫害以及怎样从树型上区分银杏树的性别，他先后买来两本有关银杏树的专业书籍进行查阅。客人在游览山东半岛时，对海面上的筏式养殖和网箱养殖非常感兴趣，为此，他又专门买来介绍养殖海参、鲍鱼、扇贝的书籍。为了让客人买到称心如意的虾米，他除了从书本上汲取知识外，还虚心向沙子口当地的渔民取经，当好游客的参谋。
导游是个杂家，对于城市中长大的他来讲，农业常识是最大的欠缺，业余时间他经常向长辈请教，翻阅书籍。他最喜欢看的节目是中央十台的科教节目和中央七台的农业节目。从电视上他了解了苹果的套袋、大棚养殖、地膜覆盖等技术。别看这些知识专业性很强，但在平时的带团中，路过郊区和农村，客人经常会提出这方面的问题。我们有很多导游员由于缺乏最基本的生活常识和专业知识，经常犯下错将啤酒说成是槐花酿成的；将田里种的小麦说成是韭菜等令人贻笑大方的笑话。
他的爱好十分广泛。文艺、体育、摄影、烹调等无所不及。他是出了名的铁杆球迷，中能队的主场赛每场必到。在朋友圈内，他还是个公认的“烹调高手”。为了掌握烹饪的真谛，他业余时间曾跟随我市一位烹饪大师学厨一年。普通的萝卜可以在他的手中变成一只栩栩如生的凤凰。上至龙虾，下到风味小吃、欧式蛋糕，都能大显身手。广泛的爱好对他的导游工作颇有帮助。爱好体育，可以与球迷游客侃侃而谈。熟悉烹调可以将烹饪的真谛传授给客人。青岛的渔家宴、济南的饺子宴、曲阜的孔府宴、泰安的豆腐宴等，他都能讲到一定的深度。在讲解《孔府家宴》时，他大胆借鉴了传统相声《报菜名》的形式，将百余种菜名串在一起，每逢讲解至此，游客都会掌声雷动。许多以前来过山东的游客都说：我们以前来听别的导游讲鲁菜的特点就是“油乎乎、咸乎乎、黑乎乎”，今天听过您的介绍，方能领悟到鲁菜被冠称为八大菜系之首，当之无愧。
平时他对自己的讲解要求非常严谨，常规景点的内容我早已滚瓜烂熟了，但带团期间，他还是坚持每天早早起床，将一天当中要讲解的内容在脑子里“过”一遍。他认为导游就像话剧演员，对所讲的“台词”必须要一丝不苟，否则，讲解就不会流畅，同时，也达不到可以欣赏的要求。
同样的团队给不同的导游员上团，效果也不尽相同，有时甚至会大相径庭。个中原因是多方面的。知识的匮乏，语言表达不畅等等，都有着直接的关系。其中科学合理的安排游览，也是不容忽视的一个环节。比方说：八大关必须在早、晚或中午，人群稀少时才能体现出它幽静的韵味。小鱼山，栈桥则要在涨潮时才能欣赏到碧海、金沙的美景。如果导游员安排在退潮时游览，黑色的滩底，可能会在客人心目中留下终生的遗憾。因为，很多客人可能这一生就看这一眼青岛的海滨。掌握潮汐变化，做到何时涨潮、退潮心中有数，是一个出色导游员应该具备的基本素质。
他认为：一个成熟的导游员必须要有三套导游词。即常规型团队、专家学者型团队及文化水准较低型团队。导游员遇到不同类型的团队，要有不同内容的讲解。导游员还应该像一台高内存的电脑，客人的提问就如同敲键盘，敲在什么地方，导游员就应马上做出回复。这就要求导游员多看书、看报。我自费订阅了《中国旅游报》、《青岛日报》、《青岛晚报》、《青岛早报》和《半岛都市报》等。每天读报、剪报成了我主要的任务。
许多导游员都说青岛的旅游景点太集中，沿途讲解感觉无话可说，而他曾试过一个团队在青岛六天的时间，来回都是走那几条路，他一上车就拿起麦克风开讲，讲到最后一天客人临上飞机前，自己觉得还有很多内容未涉及到。客人从他的讲解中，可以聆听到青岛的未来发展，奥运规划，岛城的演艺名人，体坛新秀，跨海大桥，污水净化，垃圾无害化处理及海水淡化处理等等，简直就是一部青岛的百科全书。他始终认为：青岛本身就非常美丽，人杰地灵。导游员在讲解过程中不但要引导客人欣赏优美的景色，更要把客人直观上看不到的东西讲出来。换句话说就是要把青岛的内涵介绍给客人。因为我们充当的角色是青岛的喉舌，如果没有这样去做，将会愧对青岛八百多万父老乡亲。
凡是听过他讲解的客人，对他的一致评价是服务热情、知识丰富全面、语言风趣幽默、反应奇快。
从事导游工作十三年，他总结出：一名优秀的导游员，需要一定的悟性，更需要百倍的努力。他始终认为，从业者必须要将导游工作视为一门艺术，要不断追求，乃至献身的精神。导游工作的独立性很强，上团之后，缺乏有效的监督。很多导游只满足于把公司交给的团队较顺利的带下来，没有投诉就可以了。而他们并不明白，一名出色的导游员，会在游客的心目中留下难以磨灭的印象，为自己、为公司赢得无数的回头客。
他认为要做好导游工作，必须要先做一个好人。他把它概括为先做人，后做事，再赚钱。
96年，他接待了北方残疾人协会组织的一个旅行团，他除了热情的服务、讲解之外，在山东每到一地，他都自己掏钱为客人买一些当地小吃，让客人品尝。客人感动的流泪，他的心也在震颤，他说：“我也想赚更多的钱，但有一个前提，那就是做一个人必须要有爱心，无论是哪个行业的人，都要有良好的职业道德，说白了就是要有做人的良知。”
2002年年初，他带了一个团到南方某省旅游，一下飞机，地陪就对他说：“孙老师，早就听说您在当地是专门培训导游的老师，希望在今后的几天里多多指教。”
在游览博鳌水城之前，地陪导游为客人做了热情的讲解，并许诺到了水城，将给大家一个小时的游览时间。到了水城，因客人不愿参加水城的自费乘船项目，导游马上改口五分钟后就上车，导游的一句话立刻引发了客人的反感。在接下来的旅游中，导游唯利是图的表现，激起了全团客人的强烈不满，但经过他的耐心调解，最终给了客人一个较满意的结果。
临别之前，他语重心长地对地陪说：“要想做好导游工作，必须先做一个好人。反之，将会毁掉自己的事业乃至饭碗!”
从九四年开始，他就有幸参与了市旅游部门的培训工作。工作之余，他还到青岛大学、青岛职业技术学院等六家高校授课，并先后被聘为青岛大学高职院旅游系顾问、青岛酒店管理学院专业建设指导委员会专家。近几年来，他足迹遍布省内，为各地、市培训学员三万余人次。在院校，习惯于“归纳、整理、抄笔记”的学生，随着他的案例分析，幽默风趣的讲解评论，不经意间便领悟到了导游工作的真谛。
十几年来，他的事迹先后被《澳门日报》、《中旅之窗》、《青岛日报》、《中国旅游报》、《齐鲁晚报》、《山东商报》、《青岛早报》、《半岛都市报》等多家报刊杂志报道。由他撰写的专业论文曾荣获全国三等奖。他仍认为自己有很多东西要学，他不会轻易离开导游这个工作岗位，因为他视它如生命。
2003年，《青岛晚报》在旅游专刊中刊登了记者采访一位青岛优秀导游的文章。文章最后，这位导游对记者沉重地说“像孙树伟那样的人才，以后旅游界很难再出第二个了。因为，现在的市场环境已难以造就出这样的人才来了。”说者无心，听者有意，孙树伟作为中国首批获得全国导游资格证书的导游，经历了十几年的风风雨雨，同时，旅游又给他带来了无数的荣耀，在当今中国导游市场面对前所未有的不容乐观的生存环境下，作为一名资深导游应该站出来，帮助他们做一点力所能及的事情。
2004年3月，经过深思熟虑，“孙树伟导游工作室”正式成立，它的宗旨非常明确——培养和保护一大批优秀的导游人才，重树中国导游的新形象。同年5月，“孙树伟导游工作室”向国家工商总局正式申请注册，并成为中国首个导游工作室。自此，它的发展也了快车道，工作室利用孙树伟在旅游界的影响力，通过新闻媒体在社会上广招人才，一时间，工作室门庭若市，半个月之内多达数百位导游前来应聘，经过层层选拔，最终录取了30多名导游。随后，工作室又对导游进行了行之有效的培训。同年12月举办的“首届青岛市导游电视大赛”中，工作室共选拔了四位选手参赛，李强勇夺大赛桂冠。另外三位选手分获三﹑四名和入选十佳导游行列，并以总成绩第一名获得团体冠军。
在随后的几年里，工作室先后涌现出了山东省导游大赛冠军朱重海﹑山东省网络导游大赛冠军于晴﹑青岛市导游大赛冠军王青﹑首届青岛导游电视大赛冠军李强﹑青岛市外语导游大赛韩国语冠军李强（小）﹑青岛市市南区老街里形象大师冠军刘飞飞﹑中央电视台“希望之星”外语大赛山东赛区一等奖和最佳个人风采奖的安盛祖﹑陈大虎，以及十多位省市导游大赛十佳导游。
几年来，工作室得到了上至分管旅游的国家领导人，下至省市旅游局领导的大力扶持和呵护。同时，也因为业绩突出，在2006年10月27日召开的全国首届导游大会上，评选出了建国以来首批11位全国模范导游员，孙树伟名列其中，山东省只有一人入选，并在北京人民大会堂受到了时任国务院副总理吴仪的亲切接见。工作室的另一位导游王佳同时入选“全国优秀导游员”，孙鼎鹏入选“山东模范导游员”。
几年来，工作室先后参与接待了前国家主席江泽民﹑厄瓜多尔总统商务考察团﹑马来西亚前首相马哈蒂尔﹑肯尼亚副总统﹑马来西亚云顶著名华人企业家林梧桐﹑ACD多国外长会议﹑全国政协考察团﹑全国人大考察团﹑亚太旅游博览会﹑华人论坛会议﹑三国旅游论坛会议﹑著名作家陈忠实﹑著名球星王治郅﹑第29界奥帆赛国宾接待等。
由众多明星导游组成的“孙树伟导游工作室”已经成为青岛市的“礼宾接待团队”，他们每次都能非常出色的完成上级交给的任务，并得到他们的首肯。2008年7月，分管旅游的山东省副省长才利民前来考察工作，作为分管旅游的专家，对孙树伟的讲解和服务给与了高度的评价。2008年8月7日，应邀前来参加第29届奥帆赛启动仪式的加拿大庞巴迪集团亚洲区总裁张建炜 及家人一行，在孙树伟的陪同下兴致勃勃的游览了崂山，张总裁说他身为一名山东人，在青岛有大型投资，一年要回到家乡数次，但这是第一次对青岛有更深层次的了解，前提是在孙导的带领下。随后又通过市外办向旅游局转达了对孙树伟由衷的谢意并传发了书面表扬信。
积极参加各种公益活动又是“孙树伟导游工作室”的一大亮点。奥帆赛举办在即，许多的导游和社会各界人士对相关知识都知之甚少，为此，孙树伟看在眼里，急在心上。2007年5月11日，《青岛日报》在头版以“免费培训奥帆知识——孙树伟开始招生”为题进行了报道，孙树伟将面向全市6000多名导游进行免费培训。该报道同时也参加了全国副省级城市党报短新闻竞赛。随后，《青岛早报》﹑《青岛晚报》﹑《半岛都市报》及全国各大门户网站都进行了转载。通过培训丰富了导游的讲解内容，增强了爱国﹑爱市的自豪感。
2008年4月3日，孙树伟又应邀来到奥帆中心，以《公众展示》为题对第29届奥运会帆船中心的供应商进行了培训。许多供应商听完讲座，纷纷表示受益匪浅。青岛电视台奥帆频道为此对孙树伟进行了人物专访，并在五一期间多次滚动播出。
2008年7月，青岛海域爆发了罕见的浒苔灾害，孙树伟导游工作室积极组织导游前往三浴清理浒苔。2008年7月15日，青岛市政府为了答谢来自全省16地市的1200名司机师傅，孙树伟导游工作室的七名导游为他们做了精彩的导游讲解，孙树伟亲自出任一号车的导游并担任了总指挥。第29届奥运会青岛作为奥帆的竞赛场，有众多的运动员﹑裁判员﹑和新闻媒体记者及国宾前来参赛﹑观赛，为了给他们提供优质的导游翻译服务，“孙树伟导游工作室”的十三位优秀导游﹑翻译。经过有关部门严格政审，被确定为奥帆期间的导游服务人员。奥帆之前，孙树伟和旅游局的领导亲自带领导游前往全市的18个景点考查线路﹑编排导游词。从8月7日起，他们便投入到繁忙的外宾接待工作中。
第29届奥林匹克运动会奥帆赛期间，孙树伟导游工作室为前来观摩比赛的中外贵宾提供了优质的导游服务
8月7日，全国优秀导游王佳为台湾工商协进会一行36人导游崂山﹑奥帆基地；
8月9日，全国模范导游孙树伟为加拿大庞巴迪集团亚洲区总裁张建炜一行四人导游崂山；
8月9日，青岛韩国语导游大赛冠军李强为韩国釜山文化体育观光局一行28人导游市区；
8月11-13日，青岛韩国语导游大赛冠军李强为韩国大邱市青少年代表团一行28人导游市区﹑崂山﹑奥帆基地；
8月10日，全国模范导游、全国优秀导游孙树伟﹑王佳为观摩奥帆启动仪式的各地市长200多名乘船海上观光导游；
8月9日，优秀导游徐倩为上汽集团董事长一行7人导游崂山；
8月10日，青岛市十佳导游穆国亮为泰安市副市长一行导游崂山﹑市区；
8月10日，青岛市十佳导游王云峰为日照市市长一行导游市区﹑游海尔工业园；
8月10日，山东省首届网络导游大赛冠军于晴为东营市副市长一行10人导游市区﹑游海尔工业园；
8月12日，全国模范导游、中央电视台希望之星山东赛区一等奖的孙树伟﹑安盛祖为中外注册记者15人导游市区；
8月13日，全国模范导游、中央电视台希望之星山东赛区一等奖孙树伟﹑安盛祖为中外注册记者30人导游市区；
8月14日，山东省首届网络导游大赛冠军于晴为注册记者10人导游市区；
8月16日，中央电视台希望之星山东赛区一等奖安盛祖﹑陈大虎为70名境外媒体记者导游市区；
8月16日，青岛市十佳导游穆国亮为20多名非注册记者导游市区；
8月16日，青岛市十佳导游穆国亮﹑中央电视台希望之星山东赛区一等奖安盛祖为30多名非注册中外记者导游崂山﹑市区；
8月21日，中央电视台希望之星山东赛区一等奖安盛祖﹑陈大虎为荷兰奥委会委员和赞助商联合利华公司代表导游市区；
8月23日，中央电视台希望之星山东赛区一等奖安盛祖为世界旅游组织秘书长弗朗加利和亚太部主任徐京一行导游市区；
8月23日，全国模范导游孙树伟、中央电视台希望之星山东赛区一等奖安盛祖为世界著名媒体BOB总裁一行22人导游崂山。
早在2004年，孙树伟就自费建立了孙树伟导游工作室的网站（www.sunshuwei.com），网站的论坛如今已经成为青岛市最大的旅游论坛。它为导游提供了一个很好的交流平台，并发挥了积极的引导作用。处于安全考虑，奥帆期间五四广场﹑八大关等浅海一线不允许旅游车停靠，为了参观景点，有时车要停在佳世客，游客在导游的带领下步行到五四广场。于是，有些导游在论坛里发牢骚，孙树伟回帖进行了耐心解释，导游纷纷回帖：“支持北京，力挺奥运，以热爱祖国为荣，祖国母亲。是我们一切工作的后盾，国富才能民强，为了祖国愿牺牲一切！”。
孙树伟讲课的足迹遍及省内，为各地、市旅游局培训导游员三万余人。无论是济南、烟台、潍坊，还是淄博、泰安、日照，每到一地，他都将自己的网站、手机号对所有的导游公开。导游遇到棘手的问题，都会在第一时间和他沟通。
经过几年的打造，孙树伟导游工作室已经成为山东旅游界响当当的知名品牌。2007年12月28日，中旅总社组织了首个前往越南的出国专列，广告词中特别注明了将由全国模范导游孙树伟出任总领队，共有800多名游客踊跃报名，许多游客还专门提出安排到孙树伟等名牌导游负责的旅游巴士上。
《青岛晚报》﹑《老年生活报》﹑《便民都市报》每周都为孙树伟工作室开辟专栏，为游客排忧解难，积极引导客人理性出游。工作室的logo和广告词“游天下，找树伟；选中旅，显尊贵”，已经逐渐深入人心，成为市民出行的首选。上海商务等旅行社在当地的组团广告中特别注明到山东将由中旅总社孙树伟导游工作室优秀导游提供服务，同时他们也收到良好的经济效益。2007年12月，中旅总社孙树伟导游工作室入选首批青岛旅游十大服务名牌。2008年7月，由电子工业出版社主办的全国高校旅游高峰论坛上，许多与会专家都认为孙树伟导游工作室先进的管理﹑营销﹑运营模式走在了全国的前列。
|
忘记了密码?
新用户?
