2005年山东省《导游业务》试题

市______考场______单位______姓名______准考证号____________
 
一、单项选择题(下列共有50道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0．5分，共25分)
 
  1．2l世纪的旅游活动将朝着    型的方向发展。
    A．观光休闲    B．知识度假
    C．.休闲度假    D．文化旅游
  2．导游服务的社会性来源于    的社会性。
    A.大众旅游    B．旅游发展
    C．旅游活动    D．现代旅游
  3．1992年6月，联合国在    召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行动纲领。
    A．里约热内卢    B．纽约
    C.布鲁塞尔    D．巴黎
  4．导游服务是随着    旅游活动的出现而产生的。
    A.社会性    B．消遣性
    C.参与性    D．享乐性
  5．1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往   参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
    A．斯诺    B．利物浦
    C.拉夫巴勒    D．伦敦
  6     过程即是实现旅游产品的消费过程。
    A．旅游接待    B．旅游产品开发
    C.旅游产品销售    D．旅游服务采购
  7．接团前，全陪应提前    同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。
    A．2小时    B．12小时
    C．24小时    D．48小时
  8．中国国际旅行社总社成立于    。
    A.1949年    B．1954年
C.1974年    D．1979年
9．社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是    。
  A．文明礼貌，优质服务    B．爱国爱企，自尊自强
  C.热情友好，宾客至上    D．遵纪守法，廉洁奉公
10．首站接团时，全陪应提前    到接站地点与地陪一起迎接旅游团。
    A．60分钟    B．30分钟
    C．20分钟    D．15分钟
11．旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该    。
    A．签订劳务合同    B．建立奖惩制度
    C.建立导游员业务档案    D．制定考核标准
12．导游人员必须在送站前    与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。
    A．1小时    B．2小时
    C．12小时    D．24小时
13．商定日程并宣布活动日程是    的职权。
    A．领队    B．地陪
    C.全陪    D．旅游者
14．沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在    。
    A．真诚    B．灵活
    C．生动    D．热情
15.      构成了当前我国导游队伍的主体。
    A.专职导游人员    B．兼职导游人员
    C．自由职业导游人员    D．自由兼职导游人员
16．涉外导游人员应至少掌握并熟练运用    外语。
    A．一门    B．两门
    C.三门    D．三门以上
17．当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员    。
    A．必须介入    D．一般不介入
    C.充当调解人    D．坚决回避
18．由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重    。
    A．态度    B．质量
    C.细节    D．人情味
19．旅游者在    ，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。
    A．旅游准备阶段    B．旅游初期阶段
    C.旅游中期阶段    D．旅游结束阶段
20．    是审美感受的枢纽。
    A．想象思维    B．审美心理
    C.风光环境    D．审美知觉
21．在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于     。
  A.同类相似类比    B．同类相异类比
  C．排比法    D．比较法
22．导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出     。
    A．具有代表性的景观    B．游客最感兴趣的内容
    C.景点特征和与众不同之处     D．“……之最”
23．在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于    。
    A．职务称    B．一般称
    C．职业称    D．代词称
24．导游人员常用的目光语应该是     。
    A．注视    B．正视
    C.平视    D．凝视
25．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做    工作。
    A．劝阻    D．提醒
    C.预报    D．保护
26．社交界域语的一般距离为     左右。
    A．75厘米    B．120厘米
    C.150厘米    D．210厘米
27．下列不属于静态观赏的例子是    。
    A．钱塘观潮    B．断桥赏雪
    C．柳岸闻莺    D．苏堤漫步
28．调节游客情绪时，采用    往往是不得已之举，不能滥用。
    A．触景生情法    B．分析法
    C.转移注意法    D．补偿法
29．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是     。
    A．披裹浸湿的衣、被    B．打开房门，迅速离开
    C．贴近地面，顺墙爬行    D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救
30．一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在    帮助其寻找。
    A．其他团员房间    B．旅游车
    C.上一站    D．酒店
31．一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应    。
    A．告诉客人商品不能退换
    B．以没有时间为由让客人自己去
    C．告诉客人其要求超出了导游服务范围
    D．陪同前往，帮助客人和商店交涉
32．一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应      。
    A．予以协助    B．断然拒绝
    C．婉言拒绝    D．立即答应
33．经海关免税放行的物品，    内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款。
    A．一年    B．两年
    C.半年    D．三个月
34．年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅客携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过    。
    A．0．25升    B．0．4升
    C．0．5升    D．0．75升
35．游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应    。
    A．断然拒绝    B．立即报警
    C.婉言拒绝    D．耐心劝阻
36．2005年12月1日，天气预报美国纽约为50°F，则它等于    。
    A．5°C    B．10°C
    C．18°C    D．32°C
37．旅游者要求转递的物品中若有     ，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。
    A．宣传材料    B．信件
    C.食品    D．应税物品
38．一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应    。
    A．不予退还    B．全部退还
    C．退还50％    D．部分退还
39.     出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。
    A．大众旅游    B．民间旅游
    C.生态旅游    D．休闲旅游
40．中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要    。
    A．婉言拒绝    B．报告我方旅行社
    C．坚决制止    D．征求全团成员的意见
41．我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过    的游客。
    A．6个月    D．10个月
    C．12个月    D．24个月
42．一般而言，当其他条件都具备时，     决定着旅游需求数量的多少。
    A．旅游周期的长短    B．旅游项目的多少
    C.旅游景区的开发程度    D．旅游资源吸引力的大小
43．目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是    。
    A．PATA    B．WTO
    C．UFTAA    D．IATA
44．一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方     处用带子绑住。
    A．5厘米    B．10厘米
    C．5～10厘米    D．5～15厘米
45．在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为    。
    A．小包价旅游    B．半包价旅游
    C．零包价旅游    D．组合旅游
46．不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择     。
    A.红色通道    B．绿色通道
    C．免税通道    D．特别通道
47.国内超常规特快专递邮件的最大重量是     千克。
    A．50    B．60
    C．70    D．80
48．在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是       。
    A．外汇    B．信用卡
    C．旅行支票    D．水单
49．国际饭店协会的英文简称是     。
    A．IATA    B．GDP
    C．AIEST    D．IHA
50．一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买lO英尺，大约相当于      。
    A．3米    B．4米
    C．5米    D．6米
二、多项选择题(下列共有50道小题，各题均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题1分，共50分)
1．中国银行代售     等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票。
  A．英国通济隆父子公司    B．美国运通公司
  C.日本东海银行    D．香港南洋商业银行
2．在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是      。
  A．迅速送往医院    B．可能时让其饮用含盐饮料
  C.置于阴凉通风处    D．解开衣领，放松裤带
3．国家禁止以任何形式进行     。
  A．买汇    B．套汇
  C.逃汇    D．炒汇
4．各类邮件中禁止寄有     等物品。
  A．爆炸性    B．麻醉性
  C易碎性    D．酸性
 5．团体包价旅游的服务项目通常包括    。
  A．每人20千克的行李服务  B．早餐、正餐和饮料
  C.代办交通票据和文娱票据  D．城市间交通
6．下列属于旅行社基本职能的有    。
  A．组装职能    B．销售职能
  C.采购职能    D．分配职能
7．目前，中国公安部授权的口岸签证机关有     。
  A．杭州    B．烟台
  C．青岛    D．厦门
8．旅游的基本特征包括    。
  A.异地性    B．综合性
  C．社会性    D．暂时性
9．在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为     。
  A．实体    B．史实
  C.艺术价值    D．历史典故
10．国内旅游的游客可以是    。
    A．外国公民    B．回国探亲的人
    C.本国公民    D．常住该国的外国人
11．导游服务的复杂多变主要表现在    。
    A．服务的环节复杂    B．服务对象和需求复杂
    C．人际关系复杂    D．要面对各种物质诱惑和精神污染
12．导游服务在未来将出现以下趋势     。
    A．导游知识的密集化    B．导游内容的高知识化
    C.导游方法多样化    D．导游手段科技化
13．下列对特级导游的描述中不正确的是    。
    A．取得高级导游人员资格四年以上
    B．有突出贡献、有高水平的科研成果
    C.经考核合格
    D．在国内外同行和旅行商中有一定影响
14．以下各项中，属于态势语言的有    。
    A．首语    B．微笑语
    C姿态语    D．服饰语
15．导游人员的身心健康包括     。
    A．头脑冷静    B．心理平衡
    C.身体健康    D．思想健康
16．仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的     有关。
    A．思想修养    B．道德品质
    C．工作能力    D．文明程度
17．地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是     。
    A．移交交通票据和行李票
    B．旅游团进入隔离区后，地陪方可离开
    C．与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管
    D．旅游团所乘交通工具起动后方可离开
18．海外领队在商定日程时须注意的事项有      。
    A．修改日程应坚持“合理而可能”的原则
    D．严格执行旅游日程表中的内容，不得改动
    C.本着“调整顺序可以，减少项目不行”的原则
    D．必要时要及时向国内组团社报告有关情况
19．全陪的主要职责是     。
    A．联络工作    D．宣传、调研
    C.导游讲解    D．安全提示
20．在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是    。
    A.可不必陪同前往，但要做好协助工作
    B．向旅游者介绍节目内容
    C．引导旅游者入座
    D．随时解答旅游者的问题
21．在带领外国旅游者购物时，地陪应    。
    A.讲清购物的有关注意事项
    B．介绍本地商品特色、商品托运手续
    C.承担翻译工作
    D．遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当
22．在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到    。
    A．引导旅游者进餐厅
    B．介绍餐厅设施、饭菜特点等
    C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点
    D．巡视旅游团用餐情况
23．全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有     。
    A．理性关系    B．监督关系
    C.友情关系    D．人情关系
24．一般说来，东方人思维方式的特点是    。
    A．由远到近    B．由抽象到具体
    C.由小到大    D．由近到远
25．在下列旅游动机中属于社会动机的有    。
    A．旧地重游    B．出外求学
    C.贸易洽谈    D．探亲访友
26．导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括     。
    A．劳和逸的关系    B．与司机的关系
    C.多数和少数的关系    D．人情关系
27．北京时间14时，下列哪些城市的地方时间为7时    。
    A．巴黎    B．开罗
    C．柏林    D．纽约
28．生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言     的具体体现。
    A．艺术性    B．趣味性
    C．哲理性    D．丰富性
29．如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：     。
    A．尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目
    B．向旅行社有关部门报告
    C．游览中突出本地最有代表性的景观
    D．及时通知下一站
30．导游员预防错接的工作有     。
    A．导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团
    B．导游人员在接团时应认真核实相关事务
    C.提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团
    D．随时和旅游团联系
31．中国海关规定，    不准出境。
    A．鹿茸    B．虎骨
    C．犀牛角    D．麝香
32．当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由    负责寻找。
    A．全陪    B．领队
    C.地陪    D．公安部门
33．当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：    。
    A．劝说客人如身体允许应尽量随团活动
    B．关心旅游者的病情
    C.向旅游者讲清看病费用自理
    D．征得旅游者同意给其服用自带药
34．导游讲解的灵活性表现在     。
    A．因人而宜    B．因物而宜
    C．因时而宜    D．因地而宜
35．旅游安全事故包括     。
    A．治安事故    B．交通事故
    C.死亡事故    D.食物中毒
36．为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的      ，并向旅游者介绍。
    A．太平门    B．安全出口
    C.报警电话    D．安全楼梯
37．旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应     。
    A．不伤主人之雅，不损客人之尊
    B．请领队出面协助解决
    C.多提供超常服务
    D．必要时向领导汇报，请求协助
38．导游人员为了树立良好的形象，应     。
    A．注意树立良好的第一印象
    B．不说空话、大话，多干实事
    C.传递正确的审美信息
    D．多同游客进行沟通
39．导游服务技能内容广泛，包括     。
    A．组织协调技能    B．安全保卫技能
    C.宣传技能    D．人际交往技能
40．下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是    。
    A．中文导游    B．海外领队
    C.兼职导游    D．景点景区导游人员
41.在旅游者的以下行为中，    已构成违法犯罪。
    A．私自散发宗教传单    B．偷盗文物
    C.私自兑换外汇    D．窃取经济情报
42．旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有    。
    A．加菜    B．加酒
    C.退还一定的费用    D．赠送小礼品
43．外国游客申请旅行证时须履行下列手续    。
    A．交验护照或居留证件    B．提供与旅行事由有关的证明
    C．填写旅行申请表    D．提供健康证明
44．按照旅游资源的成因，可将其分为    。
    A．地文旅游资源    B．自然旅游资源
    C.人文旅游资源    D．社会旅游资源
45．导游服务的三大基本要素是   ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。
    A．身心健康    B．语言
    C.知识    D.服务技能
46．地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括     。
    A．认找旅行团    B．核实人数
    C．与旅行车司机联系    D.核实旅游团抵达的时间
47．中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有    。
    A.由当地接待社开具遗失证明
    B．到当地警察机构报案
    C.由国内组团社出具证明
    D．到我国驻该国使、领馆办理新护照
48．下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是    。
    A．总部设在伯尔尼   
    B．由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成
    C.由美洲旅行社组织演变而来
    D．成立于1966年
49．边防检查机关有权限制出境的人员有    。
    A．持无效证件的    B．持伪造、涂改证件的   
    C.持他人护照、证件的    D．携带中国字画的
50．一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是    。
    A．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
    B．劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费
C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费
    D．直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐
三、判断题(下列共有50道小题，判断正误，请将正确的涂“√”，错误的涂“X”。每小题0．5分，共25分)
1．取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。  (    )
2．导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。    (    )
3．可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。    (    )
4．导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。    (    )
5．接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。    (    )
6．提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。    (    )
7．目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。    (    )
8．旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。    (    )
9．到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。    (    )
10．只有被人们感知了的和认识了的事物才能引起美感。    (    )
11．鞠躬礼源自日本。    (    )
12．19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。    (    )
13．惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。    (    )
14．计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。    (    )
15．对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。    (    )
16．地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。    (    )
17．旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。    (    )
18．就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。    (    )
19．我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。    (    )
20．导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。    (    )
21．导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。    (    )
22．吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。    (    )
23．男士不能随便送香水给女士。    (    )
24．护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。    (    )
25．台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。    (    )
26．游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。    (    )
27．航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。    (    )
28．团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。    (    )
29．导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。    (    )
30．导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。    (    )
31．带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。    (    )
32．外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。    (    )
33．重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。    (    )
34．在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。    (    )
35．个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。    (    )
36．外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。    (    )
37．外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。    (    )
38．在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。    (    )
39．旅游团乘国际航班出境，最好提前2．5小时到达机场。    (    )
40．导游人员的着装应整洁、时尚。    (    )
41．导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。    (    )
42．一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。    (    )
43．旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。    (    )
44．旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。    (    )
45．导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。    (    )
46．外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。    (    )
47．对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。    (    )
48．心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。    (    )
49．旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。    (    )
50．入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。  (    )
四、综合分析题(共10道小题，每题有一个或多个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题2分，共20分)
(一)导游员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉。到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。
1．根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于     。
    A．漏接    B．错接   
    C.空接    D．误接
2．根据题中所述，此事件的发生主要属于     。
    A.主观原因    B．客观原因
    C．责任事故    D．非责任事故
3．发生此类事件后，导游人员的正确做法是    。
    A．请领队向客人做解释和说明
    B．诚恳地赔礼道歉
    C.用实际行动，提供更加热情周到的服务
    D．高质量地完成计划内的全部活动内容
4．为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有    。
    A．补偿法    B．转移注意法
    C.分析法    D．比较法
5．根据题中所述，小丁    的做法不妥。
    A．没有核实行李
    B．没有清点人数
    C．为客人办理住店手续
    D．为客人分发住房钥匙
(二)导游员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙侃价；朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。
1．为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用    。
    A．握手礼    B．合掌礼
    C.鞠躬礼    D．拥抱礼
2．在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着    的原则。
    A．宾客至上    B．合理而可能
    C.认真且耐心    D.不卑不亢
3．对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应    。
    A.予以协助    B．作好提醒工作
    C．坚决阻止    D．置之不理
4．对朴小姐提出的要求，小李应该    。
    A.予以协助    B．婉言拒绝
    C.一口回绝    D．置之不理
5．游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有    。
    A．一定要带游客到文物商店购买
    B．买妥物品后提醒游客保存发票
    C.必要时帮助游客辨别古玩的真伪
D．提醒游客不要将物品上的火漆印去掉

2005《导游业务》答案

一、单项选择题
1B2C3A4B5C6A7C8B9C10B11C12D13A14B15A16A17B18C19C20C21B22C23A24B25B26D27D28B29B

30C31D32A33B34D35A36B37C38D39A40D41C42D43B44C45B46A47B48C49D50A
二、多项选择题
1ABCD2BCD3BCD4ABD5ABD6ABD7ABCD8ABD9ABC10CD11BCD12BCD13BC14ABCD15ABCD16ABD17ACD

18CD19AB20BCD21ABD22ABCD23AC24AB25AD26AC27AC28AB29ABCD30ABC31BCD32AB33AD34ACD

35ABD36ABD37ABCD38ABD39ABC40BD41BCD42ABD43ABC44DC45BCD46AB47ABD48BD49ABC50AC
三、判断题
1A2A3B4B5A6A7A8B9B10B11B12B13A14B15A16A17A18B19B20A21A22B23A24B25B26B27B28B29A30A

31A32A33B34B35A36B337A38A39B40B41A42B43B44A45A46B47B48A49A50A
四、综合分析题
（一）   1A2BD3ABCD4ABC5ABCD
（二）   1C2BCD3C4B5ABCD